Sustentados en nuestra Misión de captar la percepción que los consumidores tienen de un producto o servicio, contamos con dos divisiones especializadas:
Integral Check
Es una división desarrollada con la finalidad de brindar información relacionada con el proceso de ventas y ofertas de productos.
La Calidad en la prestación de servicios se ha convertido en una prioridad para las empresas o instituciones. Mystery Shopping, es un estudio que mediante herramientas efectivas obtiene información referida a las interacciones del personal con los clientes. Esto permite llevar a cabo una medición y mejora de la calidad del servicio percibida por el cliente, contribuyendo a mejorar la competitividad de la empresa.
Permite responder:
- ¿Su vendedor atiende bien?
- ¿Aplica las técnicas de venta adecuadas?
- ¿Cumple con las normas operativas de la empresa?
- La percepción de la imagen de marca, ¿es la adecuada?
Es un servicio especialmente desarrollado para obtener información cuantitativa y cualitativa de los productos en el punto de venta. Esta auditoría permite encontrar oportunidades de mejoras resultantes de la medición de parámetros tales como precios, faltantes de mercadería, calidad de productos, facing, datos sobre la competencia, promociones, etc. Permite además corregir, mediante alertas tempranas, problemas generados en el manipuleo logístico y de reposición del producto.
Integral Quality
Es otra división de Integral Market destinada al análisis en profundidad de la calidad de los productos que adquieren los consumidores.
Es una evaluación detallada de la calidad que presentan los productos en el punto venta, verificando el cumplimiento de estándares preestablecidos y el estado real en que llegan a manos del consumidor. Es una herramienta desarrollada para trabajar en conjunto con el departamento de Control de Calidad de su empresa. Permite además corregir, mediante alertas tempranas, problemas generados en el manipuleo logístico y/o elaboración del producto.
Es un servicio especialmente diseñado para recuperar los productos de reclamos de los consumidores, brindando una solución integral a este proceso. Contamos con un equipo especialmente capacitado para actuar de nexo entre su empresa y sus consumidores.
El servicio está destinado a compañías que comercializan productos de consumo masivo que busquen posicionar su marca y fidelizar clientes.
